Каталог

2012 год дракона

Новый каталог - самые лучшие и яркие товары для празднования Нового года! Спешите заказать - ваши покупатели ждут!

Полезные советы

Title

Как работать с порталом HOMEQUEEN.RU

Добро пожаловать на портал Homequeen, сайт, который сделан для удобства оптовых закупщиков!

Почему выгодно работать с нами через интернет?

экономия времени за счет удобного поиска товаров (см. пункт 0.6)
ассортимент представлен в картинках, вы получаете полное представление о внешнем виде товара, а так же информацию о нем (см. пункт 0.3 и 0.4)
можно повторять заказы с помощью нажатия одной кнопки (см. раздел)
вы видите наличие товара на складе можно самостоятельно подобрать аналоги (см. пункт 3.8)

Мы предлагаем Вам:

Посмотреть каталог наших товаров, новинки, акции (доступно любому пользователю)
Ознакомиться с нашими ценами (необходима регистрация)
Сделать заказ on-line (необходим заключенный договор)

У нас существует следующее деление пользователей:

Незарегистрированный пользователь – вы первый раз на сайте или ещё не прошли регистрацию.
Зарегистрированный пользователь – вы прошли регистрацию, получили обратный звонок от нашего менеджера
Покупатель – вы заключили договор с ООО «Элис» и можете покупать в нашем оптовом интернет-магазине.

Если вы уже давно работаете с нашей компанией, то сразу можете перейти к пункту 2.1.2

0 шаг. Общие положения.

0.1 Как войти на сайт?

Для того чтобы попасть на наш сайт наберите в адресной строке браузера homequeen.ru или www.homequeen.ru

0.2 Количество сайтов.

У нас есть три сайта. Структура сайтов полностью идентична, товары различные Мы называем хозяйственные товары основным ассортиментом, товары для празднования Нового Года, Пасхи, товары для дачи и садоводства сезонным ассортиментом. Для перехода на сезонные сайты нажимайте на их логотипы, которые расположены внизу каждой страницы

После того как вы пройдёте регистрацию и заключите с нами договор (см. пункт 2.1.2 ), вы получите доступ ко всем трем сайтам и сможете заказывать товары основного и сезонного ассортиментов. Все сайты сделаны в фирменных цветах, но расположение элементов на них абсолютно одинаковое. Ваш логии и пароль подходит ко всем трем сайтам.

0.3 Выбор товара.

Для того чтобы выбрать товары вы должны войти в каталог. Для этого щелкните слева под надписью каталог по требуемому разделу. Таким образом, вы увидите полный список товаров, которые входят в ту или иную группу.

0.4 Карточка товара.

Так называется страница, на которой размещен товар и вся информация о нём. Фотографии различных дизайнов одного наименования так же собраны в карточке товара. Чтобы попасть внутрь карточки товара кликните по его названию в каталоге, где выведены все товары раздела.

0.5 Крупные фото.

Каждое изображение на нашем портале представлено в двух видах: маленькое, которое загружается по умолчанию, и большое. Для просмотра крупных изображений щелкните по маленькой картинке, расположенной в карточке товара. В каталоге, где выведены все товары раздела, эта функция не работает.

0.6 Минимальная упаковка.

Не обязательно покупать у нас целую коробку товара. Почти весь товар упакован более мелкими «партиями» мы называем их минимальная упаковка. Например, если в коробке находится 48 мочалок из сизаля, то минимальная возможная партия – это 6 штук. У каждого товара эта партия будет включать разное количество штук. Для вашего удобства действует особый механизм, невозможно набрать цифру, которая не соответствует минимальной упаковке.

0.7 Поиск.

Вы можете искать товар по названию, по артикулу, по коду. Можно найти все товары, название которых включает то или иное слово. Введите слово, которое присутствует в названии товара (например: геометрия, этника) или является для товара определяющим (например: штора, губка, перчатки). Сайт выдаст вам список товаров, название которых включает введенное вами слово. Поиском можно пользоваться с любой страницы сайта.

0.8 Браузеры.

Для работы с сайтами http://homequeen.ru http://vremiaudachi.ru http://luntenranta.ru мы рекомендуем следующие браузеры

Firefox 3 версии и выше
Opera 9 версии и выше
Chrome 7 версии и выше
Safari 5 версии и выше
Internet Explorer от 8й версии

Если вы используете Internet Explorer 6 версии, то возможны серьезные сбои в работе. Посмотреть какая у вас версия браузера можно в последнем пункте меню «справка», которое есть в большинстве браузеров.

1 шаг. Регистрация.

1.1 Для того, чтобы зарегистрироваться на портале HomeQueen кликните по слову регистрация.

1.2 Заполните все поля, которые помечены звездочкой.

1.3 После этого введите цифры и буквы, которые вы видите на картинке, важно соблюдать регистр (большая буква или маленькая) и нажмите кнопку «Регистрация».

1.4 В течение дня с вами свяжется наш менеджер. Он подробно расскажет вам на каких условиях мы работаем и, по результатам беседы, даст доступ к ценами на сайте. Обратите внимание, мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Если вы зарегистрировались в выходные или праздники, то вам позвонят в начале рабочей недели.

2 шаг. Договор.

2.1 Следующий этап состоит в заключении договора с нашей компанией. После того как договор подписан, вы получаете возможность делать заказы с помощью сайта.

2.2 Если вы уже давно работаете с нашей компанией, то вам нужно сообщить менеджеру, что вы хотите работать через сайт, после этого вы сможете делать заказы. КНОПКА.

3 шаг. Как сделать заказ?

3.1 Зайдите на сайт, для этого нажмите на копку войти. В окошке используйте свои логин и пароль, которые вы указывали при регистрации.

3.2 Для того, чтобы положить товар в корзину войдите в каталог, с помощью меню, расположенного слева. Все товары в нашем интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы.

3.3 Для того чтобы добавить товар в заказ нажмите на кнопку «в корзину». На правой половине каждой страницы сайта постоянно отображается количество товаров в вашей корзине и сумма стоимости выбранных Вами товаров.

3.4 После того, как вы положили в корзину все товары, которые хотите заказать, нужно оформить заказ. Для этого кликните на изображение корзины.

3.5 Когда корзина загрузится, вы увидите полный список товаров заказа. Вы можете откорректировать количество товара с помощью ползунков вверх и вниз.

3.6 Если вы делали заказ продолжительное время, например, несколько дней, что-то из товаров могло закончилось на нашем складе, поэтому вы не сможете оформить заказ. В этом случае вы увидите надпись: «В корзине есть товары, которых нет в наличии». Удалите их из корзины. Для вашего удобства такой товар перечеркивается, его необходимо удалить из заказа и нажать кнопку «Далее».

3.7 Для того чтобы удалить товар из заказа поставьте галочку напротив названия товара в колонке «Удалить», а затем нажмите кнопку удалить. После этого ваш заказ обновится, в него не будет входить товар, которого нет в наличии. Общая сумма заказа так же будет пересчитана.

3.8 Если вы хотите выбрать другой товар вместо отсутствующего, то сайт может предложить вам варианты замены. Чтобы их просмотреть щелкните по названию товара, это приведет вас обратно в карточку товара. Внизу расположен блок из нескольких аналогичных товаров, наиболее близких по цене и качеству. Для того чтобы заменить товар, щелкните по изображению аналогичного товара, после перехода в карточку товара нажмите на кнопку «В корзину»

3.9 Когда вы закончили формирование заказа нажмите кнопку «Далее». Она приведет вас на страницу выбора доставки.

4 шаг. Доставка заказа.

Прежде чем выбирать доставку вы должны выбрать товары, которые желаете купить, как это сделать смотрите в Шаге 3.

4.1 На странице выбора доставки из предложенных вариантов выберите тот, который использует ваша компания. Заполните все поля, которые отвечают за доставку вашего заказа.

Самовывоз со склада. Это значит, ваша компания находится в Санкт-Петербурге или Ленобласти, и вы подъедете на наш склад за товаром со своим транспортом. Склад работает с по часов

Бесплатная доставка в пределах Санкт-Петербурга Мы бесплатно доставляем заказ в пределах Санкт-Петербурга на собственном транспорте. Если ваш магазин находится в Санкт-Петербурге, то адрес заполнится автоматически. Если у вас несколько точек, то вы можете выбрать из списка адрес нужного магазина. Для этого нажмите на стрелочку, которая указывает вниз, и нажмите на требуемый адрес.

Бесплатная доставка до офиса транспортной компании в Петербурге Если у вашей компании заключен договор с логистической компанией, то мы можем бесплатно доставить груз до офиса этой компании в Санкт-Петербурге. Для этого вам нужно указать название транспортной компании в поле «Транспортная компания», номер вашего договора в поле «Номер договора с транспортной компанией». Адрес транспортной компании в Петербурге заполнится автоматически.

Доставка до нашего склада в Москве. Если вам удобней забирать груз из Москвы и уже оттуда везти в свой город, то такая возможность тоже есть. К стоимости вашего заказа добавляется 5%.

Доставка по России. Платная доставка с помощью нашей службы логистики в любой город Российской Федерации. Сначала вам необходимо выбрать город, в котором находится ваша организация, для этого нажмите на стрелочку вниз в поле «Выберите город». Затем выбрать адрес доставки, если у вас несколько торговых точек. После этого наша система посчитает вам стоимость доставки.

4.2 Дополнительные поля не обязательны к заполнению, но вы можете указать

Контактное лицо
Телефон
Комментарий к заказу

Это поможет нам более точно выполнить ваш заказ.

5 шаг. Отправка заказа.

5.1 После того как вы заполните требуемую информацию, нажмите кнопку оформить заказ.

5.2 После этого вы увидите следующую страницу с номером вашего заказа. Надпись с количеством ваших товаров и суммой заказа, сменится надписью "Ваша корзина пуста".

Затем вам перезвонит или напишет наш менеджер для уточнения деталей.

Не забывайте про разницу во времени и выходные дни.

6 шаг. Статусы заказов.

В любой момент вы можете посмотреть: на какой стадии обработки находится ваш заказ. Для этого вам необходимо

6.1 Выбрать пункт «заказы» из меню личный кабинет. Щелкните мышкой по слову «заказы» и вы увидите список всех заказов, которые делали в нашей компании.

6.2 Для вашего удобства мы используем 4 статуса заказа

Резерв – товары из вашего заказа зарезервированы на нашем складе
В обработке – наши сотрудники комплектуют заказ
Подан к отгрузке – ваш заказ сформирован и готов к отправке
Отгружен – ваш заказ находится в пути или уже доставлен на место

6.3 Если вы хотите покупать один и тот же набор товаров, то вы можете воспользоваться функцией повтор заказа. Для этого нажмите на надпись повторить в меню действия. После этого все товары из предыдущего заказа снова окажутся в вашей корзине. Обратите внимание, возможно, вам придется заменить отсутствующие товары. Как это сделать см пункт 3.8.